Hodnocení obchodu

Bohuzel dnes mi prisla zasilka granuli a oba pytle byly roztrhane a obsah rozsypan v balicku.

Je mi to velmi, opravdu velmi líto, že musím napsat toto, ale tímto dnem, s tímto e-shopem definitivně končím. Lžou, nejsou schopni dodržet své sliby, ze zákazníků se dělají šašky. Důvodů mám více. Po celé dva roky, co u tohoto e-shopu pravidelně nakupuji, sem byla opravdu moc spokojená - až teď před Vánoci, se tam u nich něco začalo dít - netuším co se tam děje - to není moje věc, ale před Vánoci, jsou měla objednávku pytel speciálních granulí (které mému pejskovi na klouby opravdu pomáhají) + několik velkých konzerv. Tentýž den kdy sem udělala objednávku mi volal pan majitel s tím, že se omluvil a vysvětlil mi situaci, že jedna z konzerv už není, že se musí počkat, nebo jestli se můžeme dohodnout na nějaké náhradě, jestli na to spěchám, ale že vůbec nemá tušení kdy to bude - ale že to nějakou chvíli určitě potrvá. Týkalo se to jenom té jedné konzervy. Tak sme se spolu domluvili, všechno v pohodě, s tím že mi pan majitel několikrát zopakoval, že celou tu mojí zásilku tady mají připravenou bokem v krabici, JEN POČKAT AŽ DORAZÍ TA JEDNA KONZERVA, a ihned se to odešle. Všechno domluveno, čekala sem trpělivě. A ke konci už nedočkavě sledovala jestli už sem konzervy naskledněné... no ejhle, myslím, že to bylo ve středu, nebo ve čtvrtek - TA KONZERVA která chyběla UŽ BYLA V E-SHOPU. Ale ani po několika dnech o mojí zásilce ani zmínka. Tak sem tam volala (nebo psala e--mail). Jak to vypadá s tou zásilkou, jestli si mám zajít do kamenné prodejny koupit náhradní granule (protože budou Vánoce) to taky trvá pár dní, (tady ty speciální se v žádném kamenném zverimexu neprodávají, myslím že se nedají ani objednat přes kamenný obchod) - tady nejde ani tak o jídlo, ale o to že mu to skutečně pomáhá na klouby. No a odpověď paní byla, že se čeká NA TY GRANULE! - na ty granule, které byly PŘIPRAVENÉ V KRABICI K ODESLÁNÍ, jak říkal pan majitel??? Však ona přece ta husa hloupá zákaznice nemůže vědět KDY TA KONZERVA PŘIŠLA, tak proč by sme to o hezkých pár dnů nemohli protáhnout, že?! Tady sem pochopila, že tomuto e-shopu je absolutně jedno, že mrhají časem zákazníka. Toto, jim ubralo u mě 85% důvěry... ve své extrémní naivitě sem věřila, že to bylo jen nedorozumění mezi zaměstnanci a i přesto sem nakupovala dál. Dneska už sem se rozhodla, že nebudu pokračovat s tímto e-shopem, protože dneska sem se opět přesvědčila, že nejsou schopní dodržet svá slova. Při mém předposledním nákupu, mi přišla zkažená konzerva, tak sem jim psala, aby o tom věděli, ale že to reklamovat nebudu, že to není nějaká velká suma, a že to chápu, že se to může stát, člověk do toho nevidí. Paní se omluvila, poděkovala za pochopení a slíbila, že při mé další zásilce, mi tam přidají hrst dobrot. MYSLÍTE, ŽE MI NĚJAKÉ PŘIŠLY V DNEŠNÍ OBJEDNÁVCE? NE. :-D Tady v žádném případě nejde o ty peníze, ale o to JEJICH SLIBOVÁNÍ A NEDODRŽOVÁNÍ TOHO. Na závěr bych chtěla říct, že sem si tady toho obchodu opravdu velmi vážila, byl to vůbec můj nejoblíbenější e-shop. I psala sem jim někdy ze začátku e-mail, že si jejich práce vážím a že sem moc spokojená. Je mi moc líto, že už to tak není, ale přesto jim děkuji za jejich odvedenou práci za ty dva roky. S pozdravem a poděkováním V.T.

Moc ráda u vás nakupuji, máte granule které neobsahují rýži, brambory, ryby a vejce - alergeny mého psa... Dost dlouho jsem je hledala. Ještě by bylo fajn kdybych si u vás mohla objednat i Enerbiotic - oblíbená probiotika, a budu nejspokojenější na světě :)

Výborná komunikace a kvalitní nabídka v obchodě, ochotna a vstřícnost při dovozu domů. Chválím a doporučuji

Rychlé doručení, opravdu spokojenost ! Jen doporučuji!

Uplne super, poradili, pridali vzorky granuli (na prodejne) Vedi co nabizi. Prijemna obsluha.

Rychlost dodání si nemohu vynachválit, pan řidič velice příjemný. Jsem velmi spokojená a budu zde objednávat častěji ????

skvěle fungující obchod ,rychlost dodání objednaného zboží.

Perfektní

Vse ok. Opakovany nakup. Rychle doruceni

Velmi příjemná obsluha, určitě budeme chodit pravidelně

Uz druhý nákup proběhl velmi rychle a spolehlivě.Vyborny obchod a výborná komunikace.Rada doporučuji všem☺️

Rychlá objednávka i dodání vždy super spolupráce i cena.

velká ochota a moc dobře poradí

vše ok